Điều kiện sử dụng dịch vụ là khách hàng phải có tài khoản thanh toán mở tại Ngân hàng Chính sách xã hội; đăng ký dịch vụ và chấp nhận các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Banking của Ngân hàng Chính sách xã hội; Khách hàng không được phép chỉnh sửa, hủy giao dịch khi đã được tạo lập thành công ở dịch vụ Mobile Banking của khách hàng.

Ưu điểm của dịch vụ Mobile Banking là dễ sử dụng, nhiều tiện lợi cho khách hàng, thực hiện các giao dịch 24/7 nhanh chóng. Khách hàng không phải mất thời gian chờ đợi như giao dịch tại quầy giao dịch Ngân hàng; đồng thời có thể sử dụng ở bất cứ nơi nào, chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet. Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng gồm: dịch vụ tài chính chuyển tiền nội bộ, chuyển tiền nhanh ngoài hệ thống, chuyển tiền thưởng đến số tài khoản tại ngân hàng khác, chuyển tiền ủng hộ. Thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, cước viễn thông, nạp tiền điện thoại, ví điện tử, nộp thuế, kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi, tiền vay, tra cứu lịch sử giao dịch...